Perché lo pubblichiamo
Una dipendenza da cui non potete uscire non è un rapporto con un fornitore. È un’esposizione.
La Svizzera ha appena dimostrato quanto vale quell’esposizione: una
piattaforma valida è stata scartata perché il rischio residuo di non poterla ispezionare, né
gestirla senza il suo fornitore, è stato giudicato inaccettabile. Riteniamo che quel giudizio
fosse corretto, e preferiamo essere misurati su di esso apertamente piuttosto che discuterne
nella cella di un questionario.
1 · I vostri dati sono vostri, in formati che potete leggere
Nessun formato di archiviazione proprietario. I dati sono conservati in strutture aperte
e documentate, e lo schema fa parte della vostra documentazione, non è un segreto
commerciale.
- Esportazione completa di tutti i dati e dello storico, su richiesta, in qualsiasi momento
- Formati aperti, JSON, CSV, dump SQL, mai un contenitore opaco
- Nessun costo di esportazione, nessun limite di volume, nessun preavviso
- Le esportazioni restano disponibili per un periodo concordato dopo la cessazione
2 · Interfacce documentate, non private
Ogni funzionalità che il sistema offre internamente è raggiungibile tramite un’interfaccia
documentata. Se possiamo farlo noi, potete farlo voi o il vostro prossimo fornitore.
- API REST con specifiche pubblicate
- Nessun endpoint non documentato riservato ai nostri strumenti
- Integrazione con i vostri sistemi esistenti per contratto, non per favore
3 · Controllate voi dove gira e quando cambia
Containerizzato e installabile sulla vostra infrastruttura. Non esiste alcun meccanismo
con cui possiamo inserire una modifica nel vostro ambiente senza la vostra decisione.
- On-premise, cloud privato o hosting svizzero, scelta vostra, non nostra
- Decidete voi la cadenza degli aggiornamenti; nessun aggiornamento remoto forzato
- Definizioni di infrastruttura riproducibili consegnate insieme al sistema
4 · Deposito del codice sorgente
Codice sorgente e istruzioni di compilazione depositati presso un agente di deposito
svizzero indipendente, e rilasciati a voi al verificarsi di eventi definiti: insolvenza,
cessazione del prodotto o inadempimento prolungato degli obblighi di supporto.
- Accordo di deposito offerto come standard, non come concessione negoziata
- Condizioni di rilascio scritte in modo chiaro e verificabili
- Deposito verificato come compilabile, non semplicemente depositato
5 · Il vostro team può gestirlo senza di noi
La misura di un buon passaggio di consegne è che sia noioso. Documentazione e formazione
sono deliverable, non ripensamenti, e formeremo il vostro personale a gestire il sistema.
- Documentazione di architettura e operativa mantenuta come parte della consegna
- Formazione di operatori e amministratori inclusa
- Runbook per i guasti che si verificano davvero
6 · L’assistenza all’uscita è un dovere, non una trattativa
Se decidete di andarvene, il nostro obbligo di aiutarvi è scritto nel contratto prima
ancora che ne abbiate bisogno, incluso l’aiuto nel passaggio a un concorrente.
- Periodo di supporto alla transizione definito, a tariffe concordate
- Collaborazione con il fornitore entrante, incluso il trasferimento di conoscenze
- Nessuna clausola di ostaggio: nessun dato trattenuto, nessuna scadenza brusca della licenza, nessuna penale di uscita
E la parte che la maggior parte dei fornitori omette
Siamo un’azienda in fase iniziale. Non abbiamo ancora un lungo elenco di installazioni
comparabili, e non fingeremo il contrario in una gara. Ciò che offriamo al posto di un elenco
di referenze è una struttura verificabile: un sistema che potete ispezionare prima di
impegnarvi, un progetto pilota a perimetro fisso invece di un salto nel vuoto, codice sorgente
in deposito, e le condizioni di uscita qui sopra concordate in anticipo anziché
scoperte in seguito.
Se un elenco di referenze è il criterio decisivo, dovreste scegliere un fornitore
affermato, e ve lo diremo. Se ciò di cui avete davvero bisogno è un partner svizzero che non
può vincolarvi ed è abbastanza piccolo da rispondere delle proprie azioni, è esattamente ciò
per cui siamo costruiti.
Questi impegni descrivono come contrattiamo e come sono costruiti i nostri
sistemi. La forma vincolante è il contratto stesso; questa pagina esiste affinché la
conversazione parta da una posizione nota invece che da un processo di scoperta. Chiedeteci di
mettere per iscritto qualsiasi punto.